W kontaktach służbowych obowiązujące zasady ustalane są zawsze poprzez etykietę biznesu. Ta informacja w sposób znaczący będzie determinowała zachowanie zarówno urzędników państwowych jak i przedsiębiorców w sytuacjach formalnych, a więc takich, które wymagają wykazania się znajomością obowiązujących w miejscu pracy reguł.
